Maria Dolores Romero Pérez
Lic y Maestra en Administración certificada.
Catedrática de la FCA-UNAM
Norma Angélica Flores Vázquez
Lic. En Administración Certificada
Catedrática de la FCA-UNAM
El estrés se puede presentar como una forma de tener un ambiente laboral no sano, o una rentabilidad raquítica, producción baja, control de calidad deficiente, entre otros.
El estrés se refiere al proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las exigencias, tensiones e influencias a las que se expone en el medio en el que se desarrolla.
ESTRÉS EN EL TRABAJO
"Reacciones nocivas físicas y emocionales, que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador"
"El concepto de subjetividad individual, de percepción acorde con la personalidad, lo que genera mayores discusiones entre los especialistas en cuanto a las repercusiones jurídico- laboral del estrés como enfermedad profesional o laboral"
La tecnología avanza constantemente, permitiendo que el trabajo manual y artesanal sea desplazado por un trabajo automatizado más rápido, y menos fatigoso, física y mentalmente; pero pueden provocar estrés por los estímulos psicológicos e intelectuales ante los retos que se presenta.
CAUSAS DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO
- Condiciones de trabajo.
- Exigencias excesivas de trabajo.
- Expectativas opuestas entre trabajo- persona.
- Los mecanismos de respuesta son diferentes para cada individuo; así lo que puede ser estresante para una persona, para otra no lo es.
ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO
- El rediseño de trabajo es una estrategia de prevención.
- Equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal.
- Redes sociales en el trabajo.
- Un punto de vista relajado y positivo.
TIPO DE ESTRÉS LABORAL
- Episódico (un despido): cuando se tiene referencia, incertidumbre o algunos indicadores prolongados de despido.
- Crónico: cuando la persona está sometida a las siguientes situaciones.
- Ambiente laboral inadecuado: Por el medio o factores ambientales que rodean, el trabajo que se desarrolla no cubre nuestras expectativas.
- Sobre carga de trabajo: El trabajo que desarrollamos sobre pasa nuestra capacidad física e intelectual.
- Alteración de ritmos biológicos: Las salud se ve afectada por factores ambientales o sobre carga de trabajo, etc.
- Responsabilidad y decisiones muy importantes: Se tiene incertidumbre, desesperación, y puestos jerárquicos muy importantes donde las decisiones reflejan para la organización calves importantes.
- Estimulación lenta y monótona: Falta motivación para desarrollar las actividades.
- Condiciones laborales inadecuadas: Falta de contrato, seguro, contrato colectivo, etc.
AMBIENTE LABORAL INADECUADO
Son los estresores del ambiente físico:
- Falta de luz o luz muy brillante.
- Ruido excesivo o intermitente.
- Vibraciones.
- Aire contaminado.
- Alta o baja temperatura.
SOBRECARGA DE TRABAJO
Es el estrés por estimulación. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas, simultáneas, numerosas, persistentes y variables. Exige una adaptación fuera del límite normal. Es frecuente que se presenten en:
- Controladores aéreos.
- Obreros en cadena rápida y compleja.
- Trabajadores sometidos a cambios y abundancia de información.
- Victimas de catástrofes.
- Emigrados.
- Capturistas a sistemas de computación.
El estrés por sobre estimulación genera tensión nerviosa, fatiga, irritabilidad, crisis de decisión, ansiedad, confusión y desconcentración.
ALTERACIÓN DE RITMOS BIOLÓGICOS
Es el estrés que se produce al alterar las constantes biológicas. Se presenta en :
- Trabajadores nocturnos.
- Pilotos de líneas aéreas y azafatas.
- Controladores aéreos.
- Personal de sanidad.
- Personal de seguridad.
- Trabajadores del transporte.
- Diplomáticos.
- Atletas profesionales.
RESPONSABILIDADES Y DECISIONES MUY IMPORTANTES
Es el estrés del personal jerárquico o con grados de responsabilidad. Se debe a:
- Trabajo intelectual excesivo.
- Tensión psicológica continua.
- Inseguridad laboral.
- Competencia.
- Búsqueda de eficacia.
- Marcha contra reloj.
- Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables.
Es frecuente que quienes lo padecen acumulan factores de riesgo, inadecuación familiar y social por falta de tiempo y agotamiento físico.
ESTRESORES
Estresores intraorganizacionales
- Estresores de ambiente físicos.
- Estresores de nivel individual (sobre carga de trabajo, conflicto de roles, ambigüedad de roles, discrepancias con las metas de la carrera laboral).
- Estresores de nivel grupal (falta de cohesión grupal, conflictos intragrupales o intergrupales, apoyo inadecuado del grupo).
- Estresores organizacionales: Clima de la organización, estilos gerenciales, tecnología, diseños y características de los puestos, fechas topes no racionales y control de sistemas informáticos.
¿Cómo cambiar la organización para prevenir el estrés de trabajo?
- Asegure que el volumen de trabajo coordine con las habilidades y recursos de los trabajadores.
- Diseñe los trabajos para proveer el significado, estímulo y las oportunidades para que los trabajadores usen sus habilidades.
- Defina claramente los papeles y responsabilidades.
- De oportunidades para participar en la TD.
- Mejore las comunicaciones.
- Provea oportunidades de interacción social.
- Establezca calendarios de trabajo compatibles con las demandas y responsabilidades fuera del trabajo.
Pasos hacia la prevención:
- Identifique el problema.
- Elabora e implemente las intervenciones.
- Evalúe las intervenciones.
- Desarrolle un plan de acción.
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